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使用Outlook移动应用,无法同步exchange邮箱的草稿箱 RRS feed

  • 问题

  • Outlook Exchange 移动端一直无法同步“草稿箱”。最近我的Dell笔记本升级了新系统后Win10-1909,发现多了这个功能,在点击PC端的outlook客户端中的“草稿箱”后,顶部会有一个小提示“使用outlook移动应用,随时随地访问你的草稿”,点击这个链接后会让我打开一个网页,提示我去下载移动端的微软outlook客户端app,我下载后安装,并成功添加了我的Exchange 邮箱账号。但是只能同步“收件箱”和“已发送”两个文件夹,其它的都无法同步。而且还没有“已删除”“垃圾邮件”等文件夹显示在上面。

    再看看我手机(华为Mate10,android 10,EMUI 10.0.0.156)自带的电子邮件APP,“草稿箱”还是不能被同步,但发现其它文件夹,包括自己新建的文件却都可以同步了,之前是不能同步的。好像就“草稿箱不能被同步”。

    这个草稿箱同步很重要,望工程师帮我解决一下,谢谢!

    2020年4月2日 9:11

答案

  • 请问以上信息对您是否有帮助?如果您对此问题有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时回复。

    此致, 

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 爱新觉 2020年4月11日 2:06
    2020年4月10日 8:04
    版主

全部回复

  • 您好:

    欢迎访问我们的论坛。由于我们主要处理Outlook桌面客户端相关的问题,但您的问题更多地与Exchange相关,为了更好地解决您的问题,我们将把您的案例移动到Exchange 论坛。

    我们建议您到合适的论坛发帖是因为在那里您可以获得更准确的回复与帮助,且那些经常阅读论坛的其他用户也会分享他们的知识以更好地帮助您解决问题。 感谢您的理解,希望您的问题能尽快得到解决。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年4月3日 2:38
  • 您好,

    请问您组织中的Exchange服务器具体是什么版本?

    关于草稿箱同步问题:

    根据测试结果和Outlook iOS/Android技术支持的反馈,目前Outlook手机客户端不支持Exchange邮箱账户的草稿邮件同步。只支持Office 365和Outlook.com账号同步草稿箱。相关参考:获取有关 Outlook for iOS 和 Outlook for Android 的应用内帮助

    如果是自带的电子邮件APP有问题,可以联系下相关的技术支持人员,确认草稿箱同步是否也受账户类型影响。

    关于Outlook手机客户端文件夹同步问题:

    其他使用Outlook App的用户也有同样的问题吗?

    根据测试结果,“已删除邮件”在Outlook app上显示是“垃圾桶”,只会同步配完邮箱后删除的邮箱。正常情况下“垃圾邮件”也会显示。下面是默认会显示的文件夹:

    您可以尝试下重新配置账户,看默认的文件夹会不会正常显示。

    此致,

    Lydia Zhou


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    2020年4月3日 9:17
    版主
  • 既然目前Outlook手机客户端不支持Exchange邮箱账户的草稿邮件同步,那为什么我的outlook电脑客户端会有最新的提示“使用Outlook移动应用,无法同步exchange邮箱的草稿箱”?之前都没有提示的。

    

    2020年4月7日 2:22
  • 这个是Outlook客户端自带的推荐提示,不过这个提示应该不会根据当前所用账户类型进行判断。

    此致, 

    Lydia Zhou


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    2020年4月7日 5:49
    版主
  • 请问以上信息对您是否有帮助?如果您对此问题有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时回复。

    此致, 

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 爱新觉 2020年4月11日 2:06
    2020年4月10日 8:04
    版主
  • 很高兴上面的回复对您有帮助,下面对这个帖子进行简单的总结。

    问题:

    Outlook Exchange 移动端一直无法同步“草稿箱”。最近我的Dell笔记本升级了新系统后Win10-1909,发现多了这个功能,在点击PC端的outlook客户端中的“草稿箱”后,顶部会有一个小提示“使用outlook移动应用,随时随地访问你的草稿”,点击这个链接后会让我打开一个网页,提示我去下载移动端的微软outlook客户端app,我下载后安装,并成功添加了我的Exchange 邮箱账号。但是只能同步“收件箱”和“已发送”两个文件夹,其它的都无法同步。而且还没有“已删除”“垃圾邮件”等文件夹显示在上面。

    再看看我手机(华为Mate10,android 10,EMUI 10.0.0.156)自带的电子邮件APP,“草稿箱”还是不能被同步,但发现其它文件夹,包括自己新建的文件却都可以同步了,之前是不能同步的。好像就“草稿箱不能被同步”。

    原因:

    根据测试结果和Outlook iOS/Android技术支持的反馈,目前Outlook手机客户端不支持Exchange邮箱账户的草稿邮件同步。只支持Office 365和Outlook.com账号同步草稿箱。

    这个是Outlook客户端自带的推荐提示,不过这个提示应该不会根据当前所用账户类型进行判断。

    建议:

    如果是自带的电子邮件APP有问题,可以联系下相关的技术支持人员,确认草稿箱同步是否也受账户类型影响。

    根据测试结果,“已删除邮件”在Outlook app上显示是“垃圾桶”,只会同步配完邮箱后删除的邮箱。正常情况下“垃圾邮件”也会显示。您可以尝试下重新配置账户,看默认的文件夹会不会正常显示。

    相关链接:

    获取有关 Outlook for iOS 和 Outlook for Android 的应用内帮助

    此致,

    Lydia Zhou


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    2020年4月13日 6:47
    版主