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业务系统宕机,无法正常运行(WinSvr2012 Std) RRS feed

  • 问题

  • 现有一台戴尔R440服务器,我们在其上安装WinSvr2012(标准版)系统,在系统上跑一些酒店类的业务系统。

    近期经常出现宕机现象,系统日志反馈为Shdow Copy停止工作。 具体表现如图。

    请帮忙提供解决方案!

    2019年8月27日 9:57

全部回复

  • 您好,

    问题发生的时候有错误信息吗?能否提供截图?

    问题发生有没有规律?比如进行特定操作或者特定时间?

    建议安装最新补丁,避免一些已知问题(建议先安装七月份更新): 

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4507447

    Best regards,

    Yilia 


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    2019年8月28日 2:32
    版主
  • 你好

    问题发生时,系统有报错日志记录(由于账号未验证,无法上传截图):Shadow copy有关的7036系统日志,

    日志提示为“The Volume Shadow Copy service entered the stopped state.”

    用户反映,操作系统不定期停止工作(宕机)

    我先更新补丁,如有新情况还麻烦帮忙处理。也请你帮忙分析现有的情况。

    Regrds,

    Francis

    2019年8月28日 4:32
  • 您好,

    请问您使用的备份工具是否是Windows内置的备份功能?

    检查一下事件查看器中是否有其他和Windows备份相关的信息?

    1. 检查vss service是否设置为自动。 

    2. 运行vssadmin list writers命令检查是否有错。

    3. 禁用所有的三方的服务,在干净启动中观察现象: 

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    Best regards,

    Yilia 


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    2019年8月28日 6:17
    版主
  • Yilia:

    已关闭VSS功能,但系统依旧会出现宕机的现象。

    系统日志显示:

    “The Volume shadow Copy Service entered the running state.”

    “The Microsoft software shadow Copy provider service entered the running state”

    "The Cryptographic services service entered the running state"

    等三种情形,请帮忙解决!

    Francis


    2019年8月30日 6:22