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windowsserver2012R2 虚拟机ntoskrnl.exe 导致的蓝屏 RRS feed

  • 问题

  • 尊敬的工程您好:

    目前有2台exchange CAS服务器为windowsserver2012R2 虚拟机 刚装完的系统 。补丁已更新到最新,目前频繁蓝屏。请问如何解决


    Tiger.Chen

    2019年4月28日 2:48

全部回复

  • 您好!

    感谢您的提问。

    我大概看了下您的情况,想请问您这两台虚拟机使用什么方式安装的?

    如果普通安装方式加载ISO系统镜像安装完Server2012,再安装exchange server。 

    如果您是通过物理机系统迁移到虚拟机或者其他的方式安装,您可以借鉴这篇博客(https://blogs.technet.microsoft.com/blainbar/2014/09/09/step-by-step-migrating-physical-servers-to-virtual-machines-blain-barton/), 当然这种方式或其他出现问题的概率会加大。还是建议普通的干净方式安装。

    另外,以上截图说到,有两项崩溃记录,另外一项是否也是ntoskrnl.exe还是其他?

    如果是ntoskrnl,请确认已经更新这个hotfix,KB4493443, 会对于ntoskrnl有修复。

    详细下载地址如下:

    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4493443

    希望以上信息可以帮助到您。

    如还需帮助,可以随时在论坛回复我。

    祝工作愉快!

    Best regards,

    Michael


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    2019年4月29日 5:00
    版主
  • 工程师您好:

    1、我是使用普通安装方式加载ISO系统镜像安装完Server2012,再安装exchange server。 

    2、所有蓝屏都是这个是ntoskrnl

    3、补丁更新完还是蓝屏


    Tiger.Chen

    2019年4月30日 15:13
  • 你好!

    感谢你的回复。

    请问在发生这个事件之前,是否有做过一些不同以往的操作(如更新驱动或安装新的应用等),某些驱动程序的故障可能会导致ntoskrnl.exe这个重要系统组件发生错误。

    你可以查看下蓝屏之后Minidump的信息作进一步的分析,就在上面图片中的路径C:\Windows\Minidump。如果可以,您可以截图或上传,请注意隐去您的个人信息。

    另外您可以参考以下链接,这里有对这个蓝屏错误代码0Xef作了建议性的故障检查思路,

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xef--critical-process-died

    1. 如果您最近向系统添加了硬件,请尝试删除或替换它。或者与制造商联系,看看是否有可用的补丁。
    1. 如果最近添加了新的设备驱动程序或系统服务,请尝试删除或更新它们。尝试确定导致新错误检查代码出现的系统中发生的更改。
    1. 检查事件查看器中的系统日志,查找可能有助于查明导致错误的设备或驱动程序的其他错误消息。
    1. 请与制造商联系,以查看是否有更新的系统BIOS或固件。
    1. 您可以尝试运行系统制造商提供的硬件诊断程序。
    1. 确认安装的所有新硬件与已安装的Windows版本兼容。
    1. 运行病毒检测程序。病毒可以感染为Windows格式化的所有类型的硬盘,导致磁盘损坏可以生成系统错误检查代码。确保病毒检测程序检查主引导记录是否存在感染。
    1. 使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件。系统文件检查器是Windows中的一个实用程序,允许用户扫描Windows系统文件中的损坏并恢复损坏的文件。使用以下命令运行系统文件检查器工具(SFC.exe)。
    SFC /scannow

    1. 在设备管理器中查看是否有任何设备标有感叹号(!)。查看任何错误驱动程序的驱动程序属性中显示的事件日志。尝试更新相关的驱动程序。

    希望以上信息可以帮助到您。

    如果您还需要进一步的帮助,请告诉我们。

    祝五一节日愉快!

    Best regards,

    Michael


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    2019年5月1日 2:13
    版主
  • 您好!

    请问您的这个事件进展如何?

    Best regards,

    Michael


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    2019年5月2日 3:14
    版主
  • 你好,

    请问您的这个事件进展如何?回复的信息对你有用么?

    如果你需要进一步的帮助,请告诉我们。

    Best Regards,

    Michael


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    2019年5月7日 3:15
    版主