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如何查找系统故障日志 RRS feed

  • 问题

  • 一台windows server 2003服务器没有外设,一直使用远程桌面管理。运行一段时间后能ping该服务器,但无法进行ftp连接,远程桌面也没有反应。当时判断服务器系统故障导致无法连接,进行硬启动后远程桌面可以管理,但是我想了解下故障原因,请问从哪儿去获取日志来得知故障原因?

    • 已移动 Haitao Chen 2012年9月27日 11:57 内容匹配 (发件人:Operations Manager)
    2012年9月27日 8:05

答案

  • 您好!                         

    根据您的描述,我想跟您确认以下几个问题:

    1. 请您尝试使用其他客户端(如Window XP)的远程桌面连接到Windows 2003,测试是否出现同样的问题。

    2. 出现问题的客户端与服务器是否在一个局域网中,是否有其他中间设备(如路由器等)连接。

    3. 请问您的网路环境是域还是工作组,请您使用管理员帐号登录到客户端,尝试远程桌面,查看是否出现该错误。

    由于造成该问题的原因较多,我们建议您尝试以下步骤进行排错:

    1. 请暂时在客户端和服务器上关闭系统自带的以及其他第三方的防火墙。

    2. 点击“开始”——“运行”,输入“services.msc”,找到Terminal Services服务的启动类型为“手动”,服务状态为“已启动”。

    3. 在出现问题的计算机上,打开命令提示符,输入“telnet **.**.**.**(the IP address of windows 2003) 3389”,测试是否能够连接。

    4. 如果其他应用程序占用了3389端口,也可能会造成该问题。具体信息请您参考以下文章:

    The Server May Be Too Busy" Error Message If Terminal Services

    http://support.microsoft.com/?id=329155

    5. 终端服务客户端可能无法连接到运行终端服务、基于 Windows 2000 的计算机。当您使用终端服务配置管理单元 (Tscc.msc) 时,似乎可以正常传输 (RDP-Tcp)。但是,当您使用终端服务管理器 (Tsadmin.exe) 查看传输时,RDP-TCP 侦听程序会报告为“小于 65536”。具体信息请您参考以下文章:

    远程桌面协议客户端无法连接到终端服务服务器

    http://support.microsoft.com/?id=270588

    更多信息请您参考以下文章:

    Terminal Services Client May Not Connect with "Server Too Busy" Error

    http://support.microsoft.com/?id=260746

    How to Troubleshoot Black Hole Router Issues

    http://support.microsoft.com/?id=314825

    希望我的回答对您有所帮助,如果您还有什么问题,请您再和我们联系。


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    2012年9月28日 7:56
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