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MM商业机器(CRM)——您选择的理由 RRS feed

  • 问题

  •  MarketingMap商业机器:是基于企业生产车间以上的全程信息化管理平台,是以CRM客户管理为中心,集电子商务、企业OA、融合通讯、企业邮局、项目管理、人事行政、BI商业智能于一体。

        CRM的意思是Customer Relationship Managerment,即客户关系管理软件,如果仅从字面意义上解释,这个软件只是管理客户关系的。对于急功近利的人来讲,更愿意CRM的意思是Customer is Real Money(客户就是钱),这样多好。因此,选择CRM不是为了提高销售的工作效率,不是为了让客户更认可您的产品和服务,不是为了节省您企业整体的运作效率(这些只是手段),而是为了让您赚钱(这才是目的)。

    作为一个销售员来说

    1 最担心的问题是没有客源

    2 最关心的是自己的业绩

    3 最烦心的就是客户关怀无法批量操作。每到节假日,对客户的邮件关怀还好,而对于短信的关怀,如果手机有群发功能的,要把客户手机号一一输入,组成一个群组进行群发,如果手机不支持群发功能,简直就是一个惨。

    MM商业机器的应用

    1 系统中集成了1400多万家事业单位可供销售员选择,这样销售员就不必再为没有客源而担心,也不必再花大量的时间在百度,谷歌上去一一寻找自己的目标客户。

    2  可以了解自己的客户转化率,同时在“销售漏斗”中,可以一目了然的了解到各个客户处于哪个阶段,对各个阶段的客户进行相关的营销活动跟进,提高客户成交量。

    3  系统中有“融合通讯”功能,可将客户按照需求建成各个通讯组,再在系统中进行批量操作。同时“融合通讯”的使用,传真的价格仅为传统价格的1/5,可为企业节省大量费用。

    作为一个销售主管来说,最关注的问题有:

    1  销售离职了,带走了他所负责的客户。因为这个销售一直跟这个客户联系,清楚的知道客户的信息和需求,而新人刚开始很难接近这个客户,导致这个客户流失。

    2   外出的业务员有没有去拜访客户

    3   主管很关心产品的销售情况,不断的找下面的人来问或者看员工的每日报表,并自己做统计分析,了解各个员工的业绩,以及总的业绩。

    MM商业机器的应用

    1从潜在客户到客户成交,后续客户的服务,一切客户信息和营销活动由系统全程跟踪,让每个人的工作记录随时记录在案,行动记录,客户痕迹管理,商机订单,只要您下达一个必须将工作记录存在软件的制度(软件只是工具,应用才是王道),那么,这些客户就将永属公司所有。

    2人员管理是通过精准的GPS定位系统,以事件流为主导,对营销人员是否准时到达客户处,谈了多久等信息一目了然。

        3 主管进入系统之后,既能了解到个人的业绩也能了解整个部门的业绩。

    作为公司的总经理,当然希望能够知道公司的相关事件

    MM应用,只要总经理进入系统就能了解到业务部门的总业务、个人业务、客户投诉、解决问题以及人事行政等相关事件。不需要再找相关人员来了解情况,只需要通过CRM系统就能知道公司的运营情况。

    另外现在很多企业所注重的“树立企业形象,宣传产品、发布企业信息的电子商务”以及“体现企业品味的企业邮局”在MM商业机器中都是覆盖的,而且都是免费赠送给企业使用的,同样为企业节约了很大的成本。如此强大实用的管理工具,值得企业拥有。
    2010年5月4日 0:59