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远程服务开启但无法使用mstsc连接桌面

    问题

  • 这几天有一台Server2008R2企业版的服务器没办法远程了,我就开始排查

    1.先ping一下目标地址,可以ping通

    2.接着又telnet 目标ip地址 3389 发现没通

    3.正好服务器可以使用VNC进行远程连接,上去之后发现服务是正常的

    4.在本机telnet 127.0.0.1 3389 这个都不通

    5.然后netstat -an 查看监听的端口号,没有发现3389

    6.我怀疑是有人修改远程端口号了,然后就去注册表中查看了一下端口号,确定是3389默认端口

    希望各位大神可以给一些更好的建议,多谢!!!

    2016年8月26日 3:03

答案

  • 你好!

    对于这个问题,我建议重新启动remote desktop service,并且把它设置成自动启动状态。

    如果这个问题任然存在,尝试重启计算机。

    为了确保remote desktop service可用,我建议验证一下remote desktop service已经被成功开启。

    详细的信息,请参考下面这篇文章。

    Event ID 17 — Remote Desktop Services Availability

    https://technet.microsoft.com/en-us/library/ee891136(v=ws.10).aspx

    谢谢。


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    • 已标记为答案 司嘉 2016年9月5日 8:10
    2016年9月1日 3:15
    版主
  • 版主您好,非常感谢您对我问题的回答,目前我的问题已经解决,
    由于问题相对特殊,特意将此问题解决方法贴出来方便大家排查

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WDS

    将以上两个注册表项导出,作为备份,然后倒入远程正常服务器的两个注册表项,重启之后远程服务器端口就开启了,远程桌面可以使用

    • 已标记为答案 司嘉 2016年9月5日 8:13
    2016年9月5日 8:13

全部回复

  • 防火墙我也是关闭着的,另外在计算机属性中是启用了远程控制的,可以查看什么日志分析出问题吗
    2016年8月26日 5:38
  •  你好!

    首先,我建议先用Port Query tool看一下3389端口的状态。

    可以从下面的链接下载这个工具。

    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=24009

    第二,确保远程服务相关的服务处于running状态。

    这又个相似的帖子,请参考。

    https://community.spiceworks.com/topic/777010-rdp-not-listening-for-connections

    谢谢。


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    2016年8月26日 6:20
    版主
  • 你好,我这里发现点新的情况,我的服务器有两块网卡,其中一块网卡是心跳网络,之前一直没有问题,有一段时间发现就不能远程连接了,感觉是心跳网卡造成的问题,我的同事之前把心跳网卡禁用后重启了一下服务器就没有问题了,是不是网卡有优先级,多谢
    2016年8月26日 9:14
  • 你好,我看了帖子之后发现确实和我的有点相似,但是我的系统是服务器,应该不存在补丁的情况,可以帮我分析一下网卡因为什么原因造成了服务端口不通吗
    2016年8月26日 9:30
  • 你好!

    首先,我建议先清除心跳网卡上的默认网关。

    如果清除心跳网卡上的默认网关不起作用,调整网卡的的高级设置来设置网卡优先级。

    调整网卡的优先级:

    1. 打开网络和共享中心
    2. 按一下Alt,点击高级
    3. 点击高级设置
    4. 调整网卡的顺序

    谢谢。


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    2016年8月29日 5:58
    版主
  • 您好,非常感谢您的回答,心跳网络没有配置网关,网卡顺序也是正确的
    我便怀疑可能是心跳网卡造成了这样的故障,将心跳网络禁用后,重启了服务器
    问题依旧,RDS服务是启动的,但是端口却无法监听到,我把netstat -ano 的结果贴出来,还麻烦您再帮忙分析一下有没有其他原因导致
    我防火墙肯定是关闭了的,其他服务一切正常也可以telnet到

    Active Connections

     

      Proto  Local Address          Foreign Address        State           PID

      TCP    0.0.0.0:80             0.0.0.0:0              LISTENING       4

      TCP    0.0.0.0:135            0.0.0.0:0              LISTENING       924

      TCP    0.0.0.0:445            0.0.0.0:0              LISTENING       4

      TCP    0.0.0.0:1311           0.0.0.0:0              LISTENING       2260

      TCP    0.0.0.0:5800           0.0.0.0:0              LISTENING       2344

      TCP    0.0.0.0:5900           0.0.0.0:0              LISTENING       2344

      TCP    0.0.0.0:9083           0.0.0.0:0              LISTENING       1488

      TCP    0.0.0.0:9527           0.0.0.0:0              LISTENING       1740

      TCP    0.0.0.0:49152          0.0.0.0:0              LISTENING       636

      TCP    0.0.0.0:49153          0.0.0.0:0              LISTENING       248

      TCP    0.0.0.0:49154          0.0.0.0:0              LISTENING       532

      TCP    0.0.0.0:49183          0.0.0.0:0              LISTENING       744

      TCP    0.0.0.0:49214          0.0.0.0:0              LISTENING       736

      TCP    0.0.0.0:49219          0.0.0.0:0              LISTENING       4200

      TCP    10.124.84.165:3181     0.0.0.0:0              LISTENING       2036

      TCP    10.124.84.165:5900     10.124.84.17:61778     ESTABLISHED     2344

      TCP    10.124.84.165:49155    10.124.84.62:135       TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49156    10.124.84.62:49159     TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49162    10.124.84.61:135       TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49163    10.124.84.61:49155     TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49184    10.124.84.62:49155     TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49188    9.9.200.232:80         CLOSE_WAIT      2028

      TCP    10.124.84.165:49190    9.9.200.232:37527      ESTABLISHED     1836

      TCP    10.124.84.165:49192    10.124.84.62:135       TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49193    10.124.84.62:49155     TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49220    10.124.84.62:135       ESTABLISHED     532

      TCP    10.124.84.165:49221    10.124.84.62:49155     ESTABLISHED     532

      TCP    10.124.84.165:49237    10.124.84.87:8014      ESTABLISHED     4040

      TCP    10.124.84.165:49238    10.124.84.16:3183      ESTABLISHED     2036

      TCP    10.124.84.165:49246    10.124.84.62:135       TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49247    10.124.84.62:49155     ESTABLISHED     744

      TCP    10.124.84.165:49265    9.9.200.232:80         CLOSE_WAIT      5260

      TCP    10.124.84.165:49270    9.9.200.232:80         TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49271    10.124.84.16:2059      TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49273    9.9.200.232:80         TIME_WAIT       0

      TCP    10.124.84.165:49278    10.124.84.102:445      ESTABLISHED     4

      TCP    10.124.84.165:49282    111.108.54.16:80       SYN_SENT        12

      TCP    127.0.0.1:36600        0.0.0.0:0              LISTENING       1836

      TCP    [::]:80                [::]:0                 LISTENING       4

      TCP    [::]:135               [::]:0                 LISTENING       924

      TCP    [::]:445               [::]:0                 LISTENING       4

      TCP    [::]:1311              [::]:0                 LISTENING       2260

      TCP    [::]:9527              [::]:0                 LISTENING       1740

      TCP    [::]:49152             [::]:0                 LISTENING       636

      TCP    [::]:49153             [::]:0                 LISTENING       248

      TCP    [::]:49154             [::]:0                 LISTENING       532

      TCP    [::]:49183             [::]:0                 LISTENING       744

      TCP    [::]:49214             [::]:0                 LISTENING       736

      TCP    [::]:49219             [::]:0                 LISTENING       4200

      UDP    0.0.0.0:123            *:*                                    540

      UDP    0.0.0.0:500            *:*                                    532

      UDP    0.0.0.0:4500           *:*                                    532

      UDP    0.0.0.0:5355           *:*                                    12

      UDP    0.0.0.0:9528           *:*                                    1740

      UDP    0.0.0.0:36599          *:*                                    2028

      UDP    0.0.0.0:58868          *:*                                    2028

      UDP    0.0.0.0:58869          *:*                                    2028

      UDP    0.0.0.0:58870          *:*                                    2028

      UDP    10.124.84.165:3001     *:*                                    1740

      UDP    127.0.0.1:51709        *:*                                    4040

      UDP    127.0.0.1:52623        *:*                                    1488

      UDP    127.0.0.1:52685        *:*                                    280

      UDP    127.0.0.1:58867        *:*                                    1836

      UDP    127.0.0.1:59657        *:*                                    744

      UDP    127.0.0.1:59660        *:*                                    12

      UDP    [::]:123               *:*                                    540

      UDP    [::]:500               *:*                                    532

      UDP    [::]:4500              *:*                                    532

      UDP    [::]:5355              *:*                                    12

      UDP    [::]:9528              *:*                                    1740

    非常感谢!!!

    2016年8月30日 3:12
  • 你好

    我建议检查一下远程桌面服务绑定的端口是不是3389.

    在注册表中,找到以下路劲:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber

    谢谢。


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    2016年8月30日 8:04
    版主
  • 您好,端口是3389 ,而且我也将其修改过其他端口,还是监听不到
    2016年8月30日 8:59
  • 您好,现在问题就定位到了服务是启动的,端口监听不到,我把第三方的服务都禁用了,还有没有其他原因干扰端口启用呢
    2016年8月30日 9:22
  • 你好!

    这样的话,我建议你到事件查看器查看为什么远程桌面服务没有绑定3389端口。

    到事件查看器的以下路劲:Application and services log\Microsoft\Windows\Remote desktop service或者terminal service

    谢谢。


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    2016年8月31日 12:17
    版主
  • 您好,按照您说的方法我找到了几条日志,日志中未找到什么导致的远程服务故障

    1.首先,我可以确定服务开启的

    2.按照您说的路径我找到了一些日志信息。。。这个应该是之前还可以远程的时候

    3.这两条日志之后就不能远程了

    最后竟然有一条日志中提示我远程服务启动失败,但是确实在服务控制台中看到服务已经是启动状态的

    好吧,问题是有点奇怪,多谢您可以帮忙分析!!!

    2016年9月1日 3:00
  • 你好!

    对于这个问题,我建议重新启动remote desktop service,并且把它设置成自动启动状态。

    如果这个问题任然存在,尝试重启计算机。

    为了确保remote desktop service可用,我建议验证一下remote desktop service已经被成功开启。

    详细的信息,请参考下面这篇文章。

    Event ID 17 — Remote Desktop Services Availability

    https://technet.microsoft.com/en-us/library/ee891136(v=ws.10).aspx

    谢谢。


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    • 已标记为答案 司嘉 2016年9月5日 8:10
    2016年9月1日 3:15
    版主
  • 我将服务设置为自动后重新启动服务,又重新启动了服务器,问题还是存在

    这条日志是代表服务已经启动了吗

    application and services log\Microsoft\Windows\terminal service下日志还是提示启动失败

    辛苦!


    • 已编辑 司嘉 2016年9月1日 5:31
    2016年9月1日 5:31
  • 版主您好,非常感谢您对我问题的回答,目前我的问题已经解决,
    由于问题相对特殊,特意将此问题解决方法贴出来方便大家排查

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WDS

    将以上两个注册表项导出,作为备份,然后倒入远程正常服务器的两个注册表项,重启之后远程服务器端口就开启了,远程桌面可以使用

    • 已标记为答案 司嘉 2016年9月5日 8:13
    2016年9月5日 8:13