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excel 三维地图无法打开 RRS feed

  • 问题

  • 打开三维地图时显示弹窗

    三维地图联系microsoft 必应地图服务时遇到错误,功能可能受限制(状态代码:4)

    无法初始化DirectX。请确认你的银剑支持DirectX 10或更高版本,并且已经安装了最新的视频卡驱动程序。

    版本是microsoft 365,directX 12 ,显卡驱动已更新至最新,求解决

    2020年11月25日 12:33

全部回复

  • 你好,

    请同时敲击Win 键和R 键,打开运行框,输入“dxdiag”,在显示选项卡下,检查DDI 的版本是多少呢?是否也在10 以上。

    另外请在Excel 中点击文件 > 帐户 > 产品信息,核实下目前Office 的版本名称,版本号,更新频道是什么。

    建议尝试一下步骤:

    1. 需要确保Office 已经更新到最新。
    2. 在左侧用户信息的界面,检查目前登录的是什么帐户,是否是激活用的帐户,可以暂时注销然后启动3D 地图测试,后期在用户信息下重新登录。
    3. 用户信息的帐户隐私下,点击“管理设置”,勾选“启用可选连接体验”。
    4. 测试电脑是否能使用Bing 地图,如果也不行,请暂时退出电脑上的安全软件,防止被屏蔽。

    如果有什么问题,可以回帖告知我们。

    Regards, 

    Emily


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    2020年11月26日 9:35
    版主
  • 你好,

    请问检查我的回复是否有帮助。

    如果有任何的疑问或更新,可以随时分享我们。

    Regards,

    Emily


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    2020年11月30日 0:34
    版主
  • ok,过了几天自己就能打开了
    2020年11月30日 8:39
  • 你好,

    感谢你的回复。

    这可能是和必应地图的服务器,网络相关。

    如果后期有什么Office 客户端的使用问题,可以在这个论坛与我们交流讨论。

    Regards,

    Emily


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    2020年11月30日 8:42
    版主