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outlook正从服务器请求数据 RRS feed

  • 问题

  • 问题1: 总是显示outlook个正从服务器请求数据

    问题2:正在更新收件箱 3.98G 或者 3.99G

    问题3:收邮件非常非常慢,手机马上能收到,电脑收不到

    问题4:如何更新过去的邮件

    希望得到指导,谢谢!

    2020年3月29日 4:00

全部回复

  • Baron 您好,

    请问这些问题是发生于您的个人Exchange 邮箱,还是组织中的多个或所有用户邮箱呢?
    当前使用的Outlook客户端是什么版本?您可以点击文件> Office账户> 关于Outlook进行查看。
    您在Outlook中用的是Exchange缓存模式还是在线模式呢?可通过账户设置,看缓存模式是否勾选来判断。

    如果是发生于大量用户,还请您参考这篇文档中的命令,先协助收集当前的Exchange服务器版本号(需要Exchange管理员权限)。如果仅是您个人配置在Outlook上的Exchange邮箱,您可以参考下面的建议。

    问题1:总是显示outlook个正从服务器请求数据
    请问这个信息是在进行特定操作的时候出现的吗?
    根据我的经验,出现这个提示信息的可能原因有很多,比较常见的如网络问题,邮箱太大,客户端三方插件或Exchange服务器问题。对于网络和插件的影响,请您分别通过切换网络和用安全模式启动Outlook(按住Win+R,输入“outlook /safe”,按回车)的方式进行排查。如果问题依然存在,考虑到您在问题2中提到了“收件箱 3.98G 或者 3.99G”,推测很大概率和邮箱大小有关,还请您通过“文件”>“信息”>“邮箱设置”,查看下当前的邮箱空间。此外,请尝试以下方法看是否有改善:
    1. 点击“文件”>“账户设置”,选择“账户设置”,双击您的Exchange邮箱,选择“使用缓存Exchange模式将电子邮件下载到Outlook数据文件”,并且把下方滚动条向左拖动,调节到较近的时间,如“1个月”:

    2. 参考下面文档中的方法,通过邮件清理或本地存档,释放邮箱空间:
    管理邮箱大小

    问题2:正在更新收件箱 3.98G 或者 3.99G
    请参考上述回复中提到的1和2两个方法。

    问题3:收邮件非常非常慢,手机马上能收到,电脑收不到
    Outlook数据文件过大也是会导致邮件读取很慢,所以也是建议您先尝试问题1回复中提到的方法1和2,看是否有所改善。另外,对于这种情况,您可以点击“发送/接收” > 发送/接收组,选择“收件箱”,尝试手动收发,看是否能在电脑端收到邮件:


    问题4:如何更新过去的邮件
    请问您是说Outlook客户端看不到时间较久的邮件吗?请您拉到邮件列表的底部,看是否有下面的提示:

    如果有的话,这个是使用Exchange 缓存模式并且“保持脱机的邮件”没有设置为“全部”时的默认行为。若需要看过去的邮件,可以拉长“保持脱机的邮件”设置的时间。但对于邮箱比较大的情况,这样会导致缓存到本地的Outlook数据文件过大,从而影响程序正常工作。所以更建议登录网页版邮箱查看,或者将过去的邮件导出或归档成PST文件存在本地,然后用Outlook打开查看。

    希望上述信息能帮到您。此外,为了能更高效地协助您解决问题,也为了便于其他论坛用户搜索参考,通常我们一个帖子仅专注处理一个问题。若关于上述问题您后续还有需要协助之处,建议您在我们这个帖子中选择一个问题继续讨论,针对其他问题,还请您分别开启单独的案例,会有专门的工程师来帮助您处理。感谢您的理解与支持:)

      

    此致,

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com. 


    2020年3月30日 5:38
  • Baron 您好,

    关于本案例,请问上面的信息是否有帮到您呢?如果之前的回复对您有帮助,还请您将其标记为“答复”,以便其他有类似问题的论坛用户也能从您的帖子中获取有用信息。若关于这个帖子您还需要进一步帮助,欢迎您随时回帖。期待您的回复~

    此致,

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年4月2日 7:33
  • 我们这里最近也发现有在客户端报检索outlook个正从服务器请求数据。服务器有4个站点,版本不一致,最高版本exchange2010 sp3 14.03.0399.002;最低版本exchange2010 sp3 14.03.0301.000。客户端outlook2010/2013都会出现该问题。有线无线都会出现,缓存模式在线模式也会出现。谢谢。
    2020年4月24日 1:54