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终端服务器之用户邮件搜索问题 RRS feed

  • 问题

  • 终端服务器为windows server 2008 R2, 大约20多个用户,用户用的廋客户机。使用outlook2010用POP方式收发邮件。PST文件是在另一台专门的存储服务器上。

    最近有同事反应明明outlook里有要搜索的那封邮件,但搜索时就是不出来。我一查indexing option。显示是正在indexing中,但关健是一个多星期了,还是显示正在索引中。。。。

    之前同事说都是可以搜索到的。就这几天发现搜索不到了,是什么原因引起的呢?

    如果我选择重建严索引,是在用户登录的终端服务器上操作?还是在存储PST文件的服务器上操作?

    谢谢!


    学无止境

    2020年3月16日 7:28

全部回复

  • 您好,

    根据您的描述,是POP账户的PST邮件存储方式。部分邮件搜索不到,可能与索引问题有关,例如索引损坏等。根据您的描述,索引一直处于新的性的状态,表示索引并没有完全建立。如果要重建索引,是在存储PST文件的服务器中重建。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2020年3月17日 2:15
    版主
  • Hi Eve,

    感谢你的回复,

    用户是登录到终端服务器T1 server上。索引显示正在索引中 的也是T1 server.   t1 server操作系统为windows server 2008 R2.

    PST文件是放在T2 server上,其操作系统为windows server 2012 R2,我刚才看一下准备重建索引,发现windows search service没有安装。但奇怪的是之前搜索邮件都是正常的。 因此,重建索引还是在存储PST文件的这台服务器上吗?

     


    学无止境

    2020年3月17日 7:12
  • 您好,

    只要系统启用了Windows Search服务 (运行services.msc打开服务管理控制台),控制面板中的Indexing Option就可以创建索引,与是否安装Windows Search Service这个feature没有影响。

    根据您的描述,T1上的索引处于未完成的状态,如果可以的话,建议重置,并手动添加必要的索引路径。此外,请在存储服务器中执行相同的索引重建操作。完成后再次确认情况。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2020年3月17日 8:11
    版主
  • Hi Eve,

    感谢你的回复。

    存储服务器T2上的索引已完成,但问题仍旧。

    T1上的索引还是显示正在索引中。主要太多了,已经几百万了。


    学无止境

    2020年3月19日 0:43
  • 您好,

    如果文件较大,建立索引是需要一段时间的,请您等待。

    Best Regards,
    Eve Wang



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    2020年3月20日 1:31
    版主
  • Hi Eve,

    感谢你的回复。

    现在我T1,T2两台服务器索引都显示完成了。如下图

    但用户在outlook搜索邮件时还是显示有列队正在索引中。如下图。

    请帮助,谢谢!


    学无止境

    2020年3月20日 8:36
  • Hi,

    根据您的描述,系统显示索引已经完成,但是邮件依旧无法搜索到特定的邮件。如果是这种情况,建议您联系邮件服务器的技术支持,和他们确认下该情况。例如用户的数据文件完整性,邮件服务器、客户端相关的索引设置等。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2020年3月23日 2:27
    版主
  • pop方式,邮件都收到本地的PST文件中了,和邮件服件器有什么关系呢???

    学无止境

    2020年3月23日 5:39
  • 您好,

    您可以尝试在系统中确认搜索功能是否正常工作,例如通过Windows Search搜索本地的某个文件等。如果问题仅发生在邮件搜索,则表明Windows系统本身的搜索功能是正常工作的(系统索引已经重置),据我所知,邮件客户端等也有关于搜索的设置,此外,也建议确认邮件用户文件的完整性。但是这方面的内容已经超出了Windows Server论坛的支持范围,属于邮件、特定邮件程序的问题。很抱歉我们这边也无法为您提供更详细的建议。

    感谢您的理解。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2020年3月23日 6:36
    版主
  • 邮件客户端的是outlook2010,,,其搜索选项就是系统里面的啊。如下图


    学无止境


    • 已编辑 joeliao 2020年3月26日 0:52
    2020年3月25日 6:47
  • T1是一台终端服务器,有多用户登录操作。但发现有些同事可以,有一些同事不行,索引选项是一个系统级的,和不同的用户有关系??????如果有关系,有哪些会影响到搜索功能?????

    学无止境

    2020年3月25日 7:13
  • 您好,

    如果问题发生在特定的用户账户,可能与用户账户的配置文件有关。可以尝试新建用户账户并确认类似的问题是否会在全新的用户账户发生。但是如果要进一步确认问题原因,需要使用tracing工具收集特定的日志文件做分析,但是,具体的log收集和分析已经超出了论坛的支持范围。很抱歉无法为您提供更进一步的建议。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2020年3月26日 7:19
    版主
  • 可否将 tracing工具  的使用方法和下载给址给个链接吗?我自己研究一下,谢谢!

    学无止境

    2020年3月26日 7:26
  • 您好,

    微软官方网站提供的免费的 Process Monitor:
    https://docs.microsoft.com/zh-cn/sysinternals/downloads/procmon

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2020年3月30日 8:47
    版主