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Windows 2012R2系统出现远程访问失败。 RRS feed

  • 问题

  • Hi Team,

    平台:HP DL360P GEN8

    系统:windows 2012R2 STD 英文版

    角色:files Server 、Hyper-V Server

    功能:开启了远程桌面,关闭windows所有防火墙。

    状况:现在讲服务器的四张网卡都设定了固定IP :192.168.1.7-10/24、网关:192.168.1.1 、DNS:192.168.1.5 

    我内网PING 192.168.1.7和192.168.1.8 没有出现丢包,但远程连接过去出现以下截图,请问我需要如何对其进行排查?


    Regards, Jason

    2014年6月10日 6:07

答案

  • 您好!

     你的网络环境应该是没有问题的,请排查一下远程桌面连接的端口是否有更改过,注册表路径:

    SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp子键 中的PortNumber,查看是否是3389。

    2014年6月18日 6:59

全部回复

  • 您好,

    1. 请问您使用的计算机名还是IP地址?请尝试使用IP地址。

    2. 请确保使用了正常的步骤去禁用Windows防火墙,而不是直接停止防火墙服务。

    3. 可以运行netstat –ano来查看端口3389是否处于监听状态。

    4. 请提供ipconfig /allroute print的输出结果以供进一步分析。

    谢谢。


    Jeremy Wu

    TechNet Community Support

    2014年6月12日 17:42
    版主
  • Hi Jeremy,

    1. 请问您使用的计算机名还是IP地址?请尝试使用IP地址。

     我是使用IP地址进行连接的。

    2. 请确保使用了正常的步骤去禁用Windows防火墙,而不是直接停止防火墙服务。

    请提供正确的禁用防火墙方法,因为我是直接再防火墙高级属性里关闭的,怕操作错误了。

    3. 可以运行netstat –ano来查看端口3389是否处于监听状态。

    这个命令我复制试了,没有弹出结果。可能是我不会用吧。麻烦提供下使用方式。

    4. 请提供ipconfig /allroute print的输出结果以供进一步分析。

    IPCONFIG 截图

    route print截图

    麻烦帮忙查下问题。谢谢


    Regards, Jason

    2014年6月16日 9:16
  • Hi,为了便于排查问题,关闭防火墙的正确方式是:


    Microsoft. Driving the future.

    2014年6月16日 9:30
    版主
  • 或者你在防火墙高级选项中启用以下两条入站规则就好:

    希望对你有帮助。谢谢!


    Microsoft. Driving the future.

    2014年6月16日 9:32
    版主
  • Hi Yuan,

    我关闭防火墙的方法跟你说的一样。请看以下截图:

    请帮忙看看有什么办法解决这个问题。不能远程访问让我很困扰!


    Regards, Jason

    2014年6月18日 0:55

  • Regards, Jason

    2014年6月18日 1:16
  • Hi Jason,

    如果服务器在机房,排除问题最直接的方式就是,您带着您的笔记本电脑,插网线直连这台服务器所连接的交换机,发起远程桌面对话连接这台服务器,一层层查询是否为网络层面的问题,比如某一层的防火墙把3389端口封闭之类的。当然,您得首先确保您本地电脑上以及服务器上的某些规则严苛的防火墙软件或者杀毒软件都关闭掉,我的意思是连带防毒的引擎以及服务(Services)都禁用掉,尝试重新发起远程桌面会话,看看问题是否还存在。

    期待您的反馈,谢谢!


    Microsoft. Driving the future.

    2014年6月18日 4:44
    版主
  • Hi Yuan,

    我这边有三台windows2012 服务器,就这一台出现这个问题。其他的都很正常。所有防火墙都关闭了,而且每台的设置都是一样的,只是有些角色不同而已。请问有别的方法能查出原因么?谢谢


    Regards, Jason

    2014年6月18日 5:32
  • Hi Jason,

    您的三台服务器厂牌和配置都完全一致吗?您这三台服务器的内部(网卡、BIOS等)固件版本都一致吗?

    请确保当前出问题的这台服务器的网卡固件、BIOS固件都升级到支持Windows Server 2012 R2的最新版本,重新安装最新的网卡驱动程序,尝试看看问题是否依然存在。

    HP 360 G8固件和驱动更新地址:

    http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdHome/?sp4ts.oid=5177954&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3DswEnvOID%253D4168%257CswLang%253D%257Caction%253DlistDriver&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

    Note:

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    Microsoft. Driving the future.

    2014年6月18日 5:55
    版主
  • 您好!

     你的网络环境应该是没有问题的,请排查一下远程桌面连接的端口是否有更改过,注册表路径:

    SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp子键 中的PortNumber,查看是否是3389。

    2014年6月18日 6:59
  • Hi Yuan,

    我这三台服务器有一个系统时装在物理机器上的,另外两个没问题的是装在Hyper-V虚拟机。

    我网卡的固件都更新到最新,并更换过网卡了。还是一样只有物理机不能远程访问而已。。。。


    Regards, Jason

    2014年6月20日 9:04
  • 你好!

    你说的方法我有时间 试试!谢谢


    Regards, Jason

    2014年6月20日 9:05