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关于CRM配置e-mail router的问题 RRS feed

  • 问题

  • 在运行e-mail router向导的过程中,有个forword email address要填什么?
    我在设置工作流的过程中需要自动收发邮件,这就需要CRM email router的功能,必须要和exchange连接吗? 我卡在这一步了,没有成功的自动收发邮件,请问该怎么配置?
    2009年6月4日 13:32

答案

  • Outlook for CRM 的功能需要你的 Outlook Running (运行)来发那个 email 的, 你应该把他改为 Email Router 的功能, 使用 Email Router 的功能来做工作流。所以你一定要配置好你的 Email Router。


    Darren Liu | 刘嘉鸿 | MS CRM MVP | English Blog: http://msdynamicscrm-e.blogspot.com | Chinese Blog: http://liudarren.spaces.live.com
    2009年6月12日 19:32
    版主

全部回复

  • >> 在运行e-mail router向导的过程中,有个forword email address要填什么?

    Forward Email 就是 forward mail box 的 email, CRM 可以把所有 incoming 的 emails 都转送到 forward mailbox 那里去, 然后 email router 就只看那个mailbox 来自动 promote email 到 CRM 那里去的, 选用这个最好是用 exchange, 因为CRM需要 deploy 一个 rule 到用户的 exchange 信箱那里去的。

    >> 我在设置工作流的过程中需要自动收发邮件,这就需要CRM email router的功能,必须要和exchange连接吗?

    不需要一定要 Exchange, 你可以选择使用 SMTP。如果使用Email Router, 你在CRM 用户的profile 那里要把他从 Microsoft Outlook 改为 Email Router, Email 才能从Email Router那里发出。

    >> 我卡在这一步了,没有成功的自动收发邮件,请问该怎么配置?

    你的 SMTP 服务器可以 relay 吗?
    Darren Liu | 刘嘉鸿 | MS CRM MVP | English Blog: http://msdynamicscrm-e.blogspot.com | Chinese Blog: http://liudarren.spaces.live.com
    2009年6月4日 19:36
    版主
  • Hi Darren Liu,

    感谢你每次都帮助我解决问题,事情是这样的:

    因为我没有公司服务器的权限,本身CRM没有安装email router的功能,但是有exchange,怎么样设置outlook for crm?

    我昨天做了一个小工作流,自动发邮件的功能,然后工作流运行是成功的,但是就是收不到邮件,这是为什么?我的用户邮箱都是用的内部exchange邮箱。
    2009年6月5日 6:58
  • 〉〉怎么样设置outlook for crm?

    安装 Outlook for CRM 不需要 Email Router 的, Email Router 的用途是把收到的Email Promote 到 CRM 那里去和发 CRM 的 Email(如果用户选择用 Email Router 来发) 。

    〉〉昨天做了一个小工作流,自动发邮件的功能,然后工作流运行是成功的,但是就是收不到邮件,这是为什么?

    很简单, 因为 email router 没有设定好。 安装了 email router 后还需要 configure email router 的。 还有你用户的 Profile 那里有没有选了 email router 呢? Users | Email Access Configuration | Email access type - Outgoing: Email Router。

    Darren Liu | 刘嘉鸿 | MS CRM MVP | English Blog: http://msdynamicscrm-e.blogspot.com | Chinese Blog: http://liudarren.spaces.live.com
    2009年6月11日 14:14
    版主
  • 对不起 我没有解释清楚,我用outlook for crm 的功能做的工作流,这个工作流就是简单的自动发送CRM邮件,但是总是不成功,检查测试了好多遍也没找出来错误。请问怎么调试呢?

    2009年6月12日 12:12
  • Outlook for CRM 的功能需要你的 Outlook Running (运行)来发那个 email 的, 你应该把他改为 Email Router 的功能, 使用 Email Router 的功能来做工作流。所以你一定要配置好你的 Email Router。


    Darren Liu | 刘嘉鸿 | MS CRM MVP | English Blog: http://msdynamicscrm-e.blogspot.com | Chinese Blog: http://liudarren.spaces.live.com
    2009年6月12日 19:32
    版主