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MarketingMap商业机器使用心得 RRS feed

  • 问题

  • MarketingMap商业机器(简称MM商业机器),作为2009年公司重力打造,专为企业提供服务的信息化商业平台,该软件实现了市场挖掘、营销地图、插旗决策、客户中心、目标管理、电子商务等功能模块,并结合GIS技术采用创新的营销视图直观表现,运用SaaS模式实现企业低成本信息化管理,提供企业展示和信息发布的平台;提供客户关系管理、销售和客服管理、人事行政管理等模块,帮助规范企业管理,满足中小企业信息化整体解决方案的集约化要求,为中小企业提供管理好企业隐形资产——客户资源及强大的市场挖掘、精细的内部管理工具。

    我们现在的主要工作就是商会,协会、移动、电信等渠道的客户跟进,包括电话和论坛两种方式,对于论坛跟进情况,下面就我在使用MM商业机器的过程中的一些心得与体会,和大家分享一下。

    就现阶段来看,企业发展中主要存在的问题有如下几点,MarketingMap商业机器就能解决以下(包含且不仅于以下)销售问题:

    1、客户资源私有化造成客户流失:

    MM商业机器解决方案:业务员在建立销售任务时,同时提交业务经理,这样业务经理和总经理都可以随时了解业务员的工作内容和任务的进度。业务员手中的客户资料得以集中管理,不会因为人员的流动而流失。而通过日程管理模块,可以对业务员的工作进行有效的规划和安排。系统可以快速、实时地了解员工的工作完成情况,便于对员工的销售任务完成情况及其他业绩进行考评。

    2、业务员离职,老客户信息资料不完整,新到业务员上手慢:

    MM商业机器解决方案:采用MM商业机器之后,公司要求每个业务员都将自己的客户信息,以及客户与公司的业务来往在数据库中记录下来,公司可以随时了解客户的基本信息和价值。这时即使业务员离开了公司,客户资料也会保存下来,成为公司的资源,以便接任的业务员开展工作,既为公司保存了客户信息,也留住了客户以及商机。每个业务员通过每日的工作日志来记录从开始接触客户到为客户交付报告的全过程,便于公司管理。即使客户最后没有与公司发生业务联系,通过业务员每日在工作日志中的记录,公司可以将这些记录作为日后开展其它项目的资料。这样就为公司保存并发现了潜在的客户资源,延伸了客户这条生命线。

    3、客户分类没做好,抓不住大客户:

    MM商业机器解决方案:营销学经典的20/80法则的精髓指导:谁是我的大客户!有赖于MM商业机器的客户统计、销售报表,根据客户的购买习惯、需求分析、地区统计等等,协助您精确定位“谁是我的大客户,我的大客户在哪里”!

    4、我不知道业务员每天都干了些什么工作:

    MM商业机器解决方案:在使用MM商业机器后,业务员每一天的工作情况都必须录入到系统中,数据库中就记录下详细的客户信息和业务交往记录。公司可以随时了解客户的全部信息,没有正式成交的准客户和潜在客户的信息也被保留下来,这对于公司保持和充分挖掘客户资源都非常有好处。

    5、我无法从整体上把握公司业绩:

    MM商业机器解决方案:MM商业机器中的销售订单,可以很清楚的看出各时间段业务员所签订订单情况及具体金额;

    6、销售团队工作随意,无法控制:

    MM商业机器解决方案:MM商业机器中的GPS车辆及人员定位功能,让您实时了解员工外出工作的情况,及时作出调整和控制;

    7、业务员的销售工作难以有效的考核:

    MM商业机器解决方案:MM商业机器中的销售漏斗功能,使管理者很清楚的了解员工跟进客户的情况,包括客户所处各阶段详细的统计数据;

    8、缺乏规范业务办事流程(例如:客户下单、销售合同签订等流程):

    MM商业机器解决方案:MM商业机器中的销售功能,包括销售机会、销售报价、销售订单及发票等功能,整个流程都被规范、详细记录,客户的销售情况自然一目了然;

    9、客户挖掘工作很难执行,开发新客户没有一种固定的模式:

    MM商业机器解决方案:榜样的作用是无穷的!无疑,业绩最好、获得客户认可度最高、产品介绍最专业的业务员是我们最好的榜样。但是怎样分享他们的销售方法、服务态度和销售技巧呢?把它的部分信息整理、共享给大家吧,他的时间安排、拜访方式和销售技巧在系统内都有记录,复制他的成功,你的公司定会成功!

    10、如何提升销售成功率:

    MM商业机器解决方案:通过对客户历史联系记录的分析,使得对整个销售过程的动态分析和掌控成为可能。可以及时调整销售方法,采取最佳策略。销售人员辨别和选择机会时可以更仔细,及早放弃那些不好的机会,从而全神贯注于那些高成功率的机会。

    2010年5月4日 1:01