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Windows Server 远程RDP服务黑屏问题 RRS feed

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  • 问题

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    你好，

    我们有两台windows server 2016 standard 服务器，是物理机。

    最近经常遇到远程登录rdp 连接黑屏无法登录的问题。

    出现黑屏的时候做过以下测试，

    1. 通过服务器的console， 可以正常登录系统

    2. 使用rdp 登录时已经无论 启动还是取消 bitmap caching，都是黑屏状态

    3. 通过console， 重启服务器后，远程登录问题能够恢复。

    请帮忙协助找一下问题，谢谢。

    xcd

    2020年3月1日 10:27
    |

全部回复

  • Question
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    您好，

    常规情况下，远程系统资源短缺当问题发生时，建议以管理员身份直接登录远程系统（console），然后打开任务管理器-》性能，确认当前系统的资源使用情况，确认还有足够的空闲资源可用。

    此外，可以以管理员身份打开CMD，使用“sfc /scannow”检查、修复系统文件。

    如果问题依旧：
    1． 请在远程系统中打开运行，输入winver并回车，检查并提供具体的系统版本（build number）。
    2． 问题发生之前是不是有什么更改操作？例如安装更新，驱动或者程序等。

    Best Regards,
    Eve Wang


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束，之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》，把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    2020年3月2日 3:46
    |
    版主
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    谢谢。

    之前出现问的的时候我们登陆看过， 因为是物理服务器，主要是应用调用rdp服务， 资源使用率还是比较低的，具体数值，要等再次发生获得。

    1. 系统具体版本号： version 1607 (os build 14393.447)

    2. 黑屏问题从安装后就一直存在， 最近公司远程办公使用的比较多，导致出现问题频繁。 服务器就安装了第三方开发的应用， 该应用是用来调用rdp服务的。

    发生问题的时候，我们跳过应用一直使用mstsc 工具测试有黑屏的。

    XCD


    2020年3月2日 5:36
    |
  • Question
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    Hi,

    > 系统具体版本号： version 1607 (os build 14393.447)
    根据版本号，您的系统安装的是2016年11月的更新。建议您检查并且安装最新的Windows update，这将在一定程度上有助于解决一些已知问题，并且提高系统的性能。

    2020 年 2 月 25 日 - KB4537806（操作系统内部版本 14393.3542）：
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4537806/windows-10-update-kb4537806

    此外，关于物理系统，可以去硬件供应商官方网站，查询并确认下，当前安装的硬件驱动是不是已经更新到较新的版本。

    问题发生的时候，可以运行 mstsc /admin 去打开console的会话到服务器，然后打开资源管理器去查看资源使用情况。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2020年3月3日 3:05
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    版主
  • Question
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    您好，

    请问现在情况如何？

    如果您需要我们的继续协助，您可以随时在该帖下回复。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2020年3月6日 3:02
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    版主
  • Question
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    您好，

    问题是否解决了呢？

    如果以上回复有所帮助，请单击“标记为答复”。这将有助于其他遇到类似问题的用户，以用作参考。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2020年3月9日 2:02
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    版主