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windows 2012 r2服务器自动重启后,报0x00000133错误 RRS feed

  • 问题

  • 我有一台服务器是windows 2012 r2系统,补丁都有及时更新到到5月,有安装杀毒软件,另还有4台也是12r2系统,硬件情况基本一样,都没有出现自动重启情况从 ,但只这台服务器4月开始,4.12号  5.4号  5.31日出现了三次自动重启情况 

    提示信息如下

    event id 1001

    source:bugcheck

    The computer has rebooted from a bugcheck,the bugcheck was 0x00000133  (0x0000000000000,0x0000000000501,0x0000000000500,0x0000000000000)  A dump was saved in c:\windows\memory.dup

    烦请帮忙分析一下原因,这个重启的原因,查杀也没有病毒,服务器有安装backup exec 20.0备份软件,该软件支持12R2 ,服务器有外接磁带机,内有安装dell sas 6GB SAS HBA CARD阵列卡,用于外接磁带机备份所有。



    • 已编辑 Jeaspen 2018年6月1日 11:32
    2018年6月1日 11:21

全部回复

  • 你好,谢谢你的提问。

    建议:

    一般来说,这种停止代码是由错误的驱动程序代码引起的——驱动没有在指定时间里完成启动。

    如果您没有配备使用windows调试器解决此问题,则可以用一些基本的故障排除技巧。

    1、  如果在错误检查消息中标识了驱动程序,为了找出问题,请禁用该驱动程序。请向制造商咨询驱动程序更新。

    2、  检查事件查看器中的系统日志以获取可能有助于识别导致错误的设备或者驱程序的其他错误消息。

    3、  确认安装的任何新硬件与安装的windows版本兼容。

    个人建议您,检查外接的磁带机驱动是否正常,或者检查最近是否有安装新的驱动程序。

    希望以上内容能够帮助您解决问题。

    参考链接::

    Bug Check 0x133 DPC_WATCHDOG_VIOLATION

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x133-dpc-watchdog-violation

    Hope you have a nice day!

    Best regards,

    Travis


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    2018年6月4日 10:00
    版主
  • 你好,

    请问您的问题解决了吗? 如果您使用我们的方案解决问题,请“将其标记为答案”,以帮助其他社区成员快速找到有用的回复。 如果您使用自己的方案解决问题,请在此处分享您的经验和解决方案。 对于有类似问题的其他社区成员也是非常有帮助的。 如果没有,请回复并告诉我们目前的情况,以提供进一步的帮助。

    Best Regards,

    Travis


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    2018年6月7日 10:09
    版主
  • 试着升级了服务器的固件,现在还在进一步观察中,没有发现问题。
    2018年6月11日 3:56
  • 你好,

    期待您早日解决问题。

    我会一直保持对这个case的跟踪,如果有什么问题可以发帖回复我。

    感谢您的理解与支持,祝您工作顺利!

    Travis


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    2018年6月12日 1:44
    版主
  • 今天早上10:09分还是出现了重启现象,关于磁带机的驱动,我们使用的是DELL的磁带机,对方也帮我查询了,官方并没有提供驱动,就是接上服务器,系统帮自动打的驱动

    报错信息也是一样

    event id 1001

    source:bugcheck

    The computer has rebooted from a bugcheck,the bugcheck was 0x00000133  (0x0000000000000,0x0000000000501,0x0000000000500,0x0000000000000)  A dump was saved in c:\windows\memory.dup

    2018年6月14日 2:17
  • 您好,

    感谢您的回帖。

    • 您可以尝试一下基本的故障排错方法,请参考下面的链接: 

    https://support.microsoft.com/en-sg/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

    • 如果可能的话,可以借助一些第三方的软件帮助您找到问题所在。很多安全软件都会带有硬件或驱动检测功能,使用时请注意第三方软件的安全性。
    • 另外通过分析dump文件,可以轻松定位到问题的根源。不过分析过程可能比较繁琐和复杂,需要一定的耐心。具体的操作步骤请参考以下链接:

    https://blog.csdn.net/baixiaohei09/article/details/53692657 

    祝您工作顺利!

    Travis


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    2018年6月14日 9:17
    版主
  • 按照您说的方法,我用软件查了.dup的文件发现是一个名为W3WP.exe触发了IDSvia64.sys这个驱动的一个Bug,导致蓝屏,最后服务器重启。

    但是w3wp.exe是IIS服务器的进程系统自带的,也不能关闭的啊,关闭了,WSUS服务器的服务启动不了!

    2018年6月15日 6:23
  • 您好,

    感谢您的回帖。

    既然找到了问题所在,那么我们可以从这两方面分析一下。

    • 通过任务管理器查看w3wp.exe进程。如果该进程占用了大量内存以及CPU资源,那么就需要对其做出限制。另外,增加服务器的内存可以减少由于内存不足导致的问题。 

            关于W3WP.EXE进程的问题请参考下面的链接:

            https://blog.csdn.net/yw1688/article/details/22158755

    • IDSvia64.sys是与Norton 360-ALL-IN-One相关的一种SYS文件。个人认为服务器重启很可能是由于Norton驱动引起的。

            重点检查一下与Norton 360-ALL-IN-One安全相关的注册表项,请慎重修改注册表,可以选择信任的注册表清理工具。

            卸载与Norton 360相关的最新安装程序

            检查硬盘是否损坏,以及内存(RAM)是否损坏

            具体操作可以参考以下链接:

            https://www.solvusoft.com/en/files/bsod-blue-screen-error/sys/windows/symantec/norton-360-all-in-one-security/idsvia64-sys/  

            另外,如果您在服务器上使用搜狗输入法请卸载,有案例表明登陆搜狗个人中心会导致IDSvia64.sys蓝屏。

    希望以上内容能够帮到您。

    祝您工作顺利!

    Travis


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    2018年6月15日 8:26
    版主
  • 收到您的解答,提示的解决方案是要花钱买软件才能解决这个问题啊       https://www.solvusoft.com/en/files/bsod-blue-screen-error/sys/windows/symantec/norton-360-all-in-one-security/idsvia64-sys/  此链接所提示,就是使用软件修复,且该软件需花钱购买,还有更好的方法吗,我这所使用的是杀毒软件是Symantec Endpoint Protection,的确在他的安装目录里有IDSvia64.sys



    • 已编辑 Jeaspen 2018年6月15日 11:04
    2018年6月15日 11:02
  • 您好,

    感谢您的回帖。

    • 如果您是使用正版的SEP软件,请检查更新版本。诺顿公司针对IDSvia64.sys错误,在最新的更新中进行了修复。参考链接:

             https://support.symantec.com/en_US/article.TECH240801.html

    • 另一个方案是卸载诺顿软件并重装。如果更新和重装后依然存在问题,那么可以考虑卸载诺顿,用其他安全软件代替。
    • 在诺顿的论坛上,您可以找到一些相关的解决方法。论坛链接:

             https://community.norton.com/en/forums/driverirqlnotlessorequal-idsvia64sys

             https://community.norton.com/en/forums/nis-conflicting-java

    希望以上内容能够帮到您。

    祝您工作顺利!

    Travis


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    2018年6月19日 3:22
    版主
  • 感谢回复,我的SEP的服务器是03R2系统,安装的是SEP是12.1.6版本,目前所有客户端包括此次安装的2012R2服务器,也都是安装这个版本的,各种病毒库,入侵库也都是同步到最新的版本,其他几台2012R2服务器,同样安装了SEP12.1.6没有发生这个问题,因此我只能尝试把SEP卸载重新安装一下,看是否可以解决这个问题了,待进一步观察!!
    • 已编辑 Jeaspen 2018年6月19日 6:47
    2018年6月19日 6:44
  • 你好,

    请问您的问题解决了吗? 如果您使用我们的方案解决问题,请“将其标记为答案”,以帮助其他社区成员快速找到有用的回复。 如果您使用自己的方案解决问题,请在此处分享您的经验和解决方案。 对于有类似问题的其他社区成员也是非常有帮助的。 如果没有,请回复并告诉我们目前的情况,以提供进一步的帮助。

    Best Regards,

    Travis


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    2018年6月27日 9:40
    版主
  • 需要观察,因为重启大概在20几天发生一次这个情况 !!
    2018年6月28日 7:16