个别用户无法发送邮件

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  您好：

  请问目前还有问题的这个用户是用outlook客户端发送的邮件吗，问题是否能在OWA上重现？

  如果环境中只有少量用户有这个情况，我们一般考虑可能是客户端或者网络问题导致的。

  以下还有一些我们可以排错的方法：

  1.查看邮件是否卡在队列中，可通过队列查看器或命令行Get-Queue获取结果，主要看下记录到的last error

  2.为连接器启用协议日志，这里有一篇介绍的比较详细的文章供您参考：Troubleshooting Email Delivery with Exchange Server Protocol Logging

  请注意：由于该网站不是由Microsoft托管，因此链接可能会更改，恕不另行通知。 Microsoft不保证此信息的准确性。

  此致,

  Joyce Shen

  ---

  如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

  2021年7月8日 7:53

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  您好：

  请问您的问题是否有任何进展？

  此致,
  

  Joyce Shen

  ---

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  2021年7月12日 5:21

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  通过网页也无法发送，因此不应该是客户端问题

  网络问题的话，其他用户都正常

  邮件根本没有提交，所以队列是空的，get-messagetrackinglog也没有记录.

  原来怀疑是数据库有逻辑错误，迁移新数据库，能正常那么一会，过几个小时又不正常了

  现在把用户迁移到云上了，目前是没问题，也没法复现故障了

  
  

  • 已编辑 杜卫华 2021年7月13日 4:49
  • 已建议为答案 Joyce_ShenMicrosoft contingent staff 2021年7月14日 5:41

  2021年7月13日 4:48

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  您好：

  感谢分享上面的信息，如果推测是数据库问题或许可以再检查下event viewer里是否有记录到相关的应用日志。

  此致,
  

  Joyce Shen

  ---

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  • 已标记为答案 杜卫华 2021年7月19日 3:06

  2021年7月14日 5:41

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