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Exchange 2003 problem RRS feed

  • 問題

  • 你好,

    我最近發現Exchange 2003 有些services 自動restart. 我是從Event Log 查到的, 跟着那個pagefile 會自我增大, 同時又發現在 :  C:\windows\pchealth\errorrep\qsignoff 和 C:\windows\pchealth\errorrep\userdumps 都發現system 自我製造了一些files (Filename e.g. : 在qsignoff folder 內有些叫AE0E9262.CAB, AE0E9262.TXT, B527A2C8.CAB, B527A2C8.TXT 和在userdumps folder 內有些叫w3wp.exe.20090307-203649-00.hdmp, w3wp.exe.20090307-203649-00.mdmp etc... , 但又不影響system 運作, 請問這些files 可以delete 嗎? 如果可以的話, 是否要用什麽指定方法去delete 呢?

    其實我估計是memory 足是嗎? 這情況之前也試過, 我留意到那些store, netinfo, pop 和 smtp service 自動restart 後, 那個pagefile 都會自我增大的. 我台Exchange server 只有768M RAM.

    Thanks...

    Edmond.

    2009年5月15日 上午 09:25

所有回覆

  • 您好!

    導致information store服務停止的原因有多種,內存不足只是其中的一個原因。

    為了更好的分析您的問題,請提供下面這些信息:

    1、 您的Exchange 服務器的版本(包含SP版本)是多少?
    2、 以前有沒有遇到該問題?
    3、 該問題出現的頻率是多少?
    4、 您做過哪些修改出現該問題之前?
    5、 檢查information store服務是否運行在local system賬號下?
    6、 您的Exchange 服務器的操作系統有沒有升級到Windows Server 2003 Service Pack 2?

    如果是的話,請嘗試通過下面的方法來修複該問題:

    In Registry Editor, locate the following registry subkey:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

    Set the following registry entries to 0:

    • EnableTCPChimney
    • EnableTCPA
    • EnableRSS

    Note If these entries do not exist, you must create them manually.

    7、 如果上面的步驟無法解決您的問題的話,按照下面的步驟收集EXBPA,然後將生成的日志發送到我的郵箱:v-rocwan@microsoft.com

    如何使用 Microsoft Exchange Server 最佳實踐收集和分析數據在 Exchange2000 組織或 Exchange2003 組織中的分析工具
    http://support.microsoft.com/kb/873290/zh-cn

    為了避免您的郵件和其他用戶的混淆,請在郵件標題欄填寫您發的帖子的標題

    Rock Wang 望正茂


    Rock Wang– MSFT
    2009年5月18日 上午 02:14
    版主
  • 您好!

    1, 我的Mail Server 是Exchange 2003(SP2) + Windows Server 2003(SP1)
    2, 據我觀察可能在20056年6月試過, 因在UserDumps folder 內見到一個叫w3wp.exe.20050627-092515-00.hdmp 的file, 之後這情況在今年3-5月各發生一次, 我在2月時曾改變了pagefile
        size 768M-2048M 後Reboot server.
    3, 今年3-5月各發生一次
    4, 我在2月時曾改變了pagefile size 768M-2048M 後Reboot server.
    5, 在Task manager 的processes 內顯示store.exe 是SYSTEM(User Name). 是這樣查嗎?
    6, 是Windows Server 2003(SP1)

    還想請問在qsignoff folder 和在userdumps folder 的files 可以delete 嗎? 怎樣delete 呢? Thanks...

    Edmond.

    2009年5月18日 上午 05:02
  • The signoff queue is used for reports that the user has not seen before. Ship assert reports are sent to the signoff queue.

    Signoff queue CAB files and instruction files are stored in this folder:

    %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\PCHealth\ErrorRep\QSignoff
    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb219076.aspx#MicrosoftErrorReporting_QueuedReporting

    Normally, QSignoff, states it can be deleted. In your case, just to be sure, I'd recommend rename the folder, and then see how everything works.


    The userdumps folder is used for records the process hangs & dump the application memory during hang for analysis the cause of the application hang.

    Normally, userdumps files can be deleted. In your case, i'd recoemmend try to analsysis your application dumps for find out the cause.

    2009年5月19日 上午 01:27
  • 您好!

    我建議您執行我在前面帖子中描述的步驟來嘗試修複該問題,簡單地刪除這些文件並不能保證一定能夠解決您的問題。

    對于問題5,要確認information store服務是否運行在local system賬號的方法如下:

    1、 打開服務管理控制台,然後找到information store服務,
    2、 雙擊它,點擊log on,確認local system account被選中。

    Rock Wang望正茂


    Rock Wang– MSFT
    2009年5月19日 上午 07:04
    版主
  • 您好!

    我已確認是local system account, 之後該如何呢?

    如果我只想增加HDD 空間, 可否delete 這些files 呢? 如果可以, 是否有指定的方法delete 呢?

    你建議我用以下方法來修複問題, 可詳細說明它的用途和意思呢?

    In Registry Editor, locate the following registry subkey:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

    Set the following registry entries to 0:

    • EnableTCPChimney
    • EnableTCPA
    • EnableRSS

    Thanks...


    Edmond.

    2009年5月19日 上午 08:04
  • 您好!

    如果你想增加磁盤的空間的話,您可以增加硬盤來解決該問題。刪除這些文件雖然可以減少一定的空間,但是我們不能保證您在刪除這些文件之後對系統沒有任何影響。

    為了更好第分析您的問題,按照下面的步驟收集EXBPA,然後將生成的日志發送到我的郵箱:v-rocwan@microsoft.com

    如何使用 Microsoft Exchange Server 最佳實踐收集和分析數據在 Exchange2000 組織或 Exchange2003 組織中的分析工具
    http://support.microsoft.com/kb/873290/zh-cn

    根據您的描述,您的服務器是Windows server 2003 SP1,您不需要修改這些注冊表鍵值,它們是針對Windows server 2003 SP2而言。

    有關這些鍵值的詳細信息,請參考下面的鏈接:

    The Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack release
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;912222

    Rock Wang望正茂


    Rock Wang– MSFT
    2009年5月19日 上午 10:12
    版主