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Exchange 2010 用戶部份郵件消失了 RRS feed

  • 問題

  • 大家好! 我大概一個月前建起了exchange server 2010, 伺服器是用2008 R2的. 前幾天用戶發現有些郵件不見了, 在查核之後發現基本上所有用戶都有一些時期的郵件消失了, 而exchange server是沒有設定archive的, 所以不會是因為這個原因, 伺服器是有設置daily server backup的, 會因為這個原因掉失用戶的郵件嗎?

    San

    2011年7月6日 上午 04:01

解答

  • 至于你邮件莫名的丢失原因会很多,可能是人为误删,消失的邮件是已发送邮件吗?

    用户有没有导出PST文件呢?你做的backup应该不会导致邮件丢失的,你现在主要应该想办法还原邮件,另外:

    1. 他的邮箱是不是只有他一个人可以登陆?其他用户在这个邮箱上没有权力?

    2. 确定没有Outlook客户端吗?

    3. 一般来说,这种问题有可能是以下原因造成: (注意:以下这些原因必须要一一确定,比如我之前遇到过有一个用户声称自己没有Outlook客户端,但事实上是有的,只是他不知道而已)

     

    1) 杀毒软件存档

    2) 助手或者别人只要是对这个邮箱有权限的人删除的。

    3) Outlook自动存档,只不过是这个人不知道而已。

    4) 服务器端杀毒软件不正确的配置,去扫描邮箱造成邮件丢失,关于杀毒软件在Exchange服务器上的配置,推荐参考如下微软知识库文档:

     

    328841  Exchange and antivirus software

    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;328841

     

     

    245822  Recommendations for troubleshooting an Exchange Server computer with antivirus software installed

    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;245822

     

     

    5)他有一些行动设备,如BlackBerry或者Windows Mobile在Sync邮件。

     

    对于这种问题,首先据我所知Exchange服务器目前并没有类似的已知问题会导致这种情况,绝大多数都是第三方的。

     

    此外,对于关键用户为了避免邮件丢失,建议采取如下良好的习惯:

     

    1) 将这些用户的邮箱放在一个单独的服务器或者存储组上。

    2) 定期备份,并且保证这些备份是可以正常还原的。

    3) 有用户报告这样的问题,一般找出原因很难,还是从之前健康性的备份考虑还原吧,这样更有意义也更快一些。

     

    关于还原单个邮箱,推荐参考下面这篇微软知识库文档:

    813337          How to recover or restore a single mailbox in Exchange 2000 Server

    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;813337


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    2011年7月7日 上午 07:11
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